CRM‑маркетинг
для интернет‑магазинов
для роста повторных продаж

Возвращаем покупателей, увеличиваем повторные продажи и растим LTV через продуманный CRM-маркетинг, автоматизацию и стратегию удержания

записаться на консультацию

скидки — не стратегия. Почему интернет‑магазины теряют до 40% выручки?

скидки — не стратегия. Почему интернет‑
магазины теряют до 40% выручки?

Если маркетинг интернет-магазина сводится к скидкам и однотипным письмам — вы теряете повторные продажи и постоянно зависите от дорогого платного привлечения аудитории.

нет персонализации

отсутствие CJM

нет аналитики и A/B‑тестов

ручные рассылки

массовые рассылки без сегментации

покупатели выпадают из воронки после первой покупки, LTV ниже рынка на 40%

вы не понимаете, какие кампании приносят прибыль

команда тратит время на рутину вместо роста бизнеса

низкий отклик, потеря лояльности

клиенты игнорируют ваши письма, уходят к конкурентам

мы не просто запускаем рассылки

Команда Inbox Marketing выстраивает системную стратегию CRM-коммуникаций для e-commerce, которая приносит результат.

Мотивация к повторным покупкам, бонусы и персональные предложения.

Программы лояльности и реферальные механики

Автоматизация сценариев

Брошенные корзины, рекомендации после покупки, NPS-опросы, welcome-цепочки.

AMP-рассылки с динамическим контентом

Интерактивные письма с подборками товаров, квизами и опросами прямо в письме.

RFM-анализ и сегментация базы

Делим клиентов на группы по частоте покупок и среднему чеку → запускаем точечные предложения.

Стратегия удержания клиентов

CJM с триггерами на каждом этапе: от первой покупки до реактивации «спящих».

Команда Inbox Marketing выстраивает системную стратегию CRM-коммуникаций для e-commerce, которая приносит результат.

Глубокий аудит текущего CRM-маркетинга

кейсы

как это работает на практике.
Кейсы CRM-маркетинга для интернет-магазинов

Мы уже помогли интернет-магазинам из разных ниш выстроить эффективные CRM-коммуникации.

Нам доверяют

Как мы работаем

Если CRM-маркетинг ещё не настроен:

1. Выбираем и внедряем платформу

Помогаем подобрать ESP или CDP под задачи бизнеса, настраиваем инфраструктуру для email и мессенджеров.

2. Проектируем стратегию удержания

Разрабатываем CJM, цепочки писем, сегментацию и каналы.

3. Запускаем автоматизации

Готовим макеты, настраиваем триггеры и запускаем коммуникации.

4. Анализируем и оптимизируем

Отслеживаем метрики, улучшаем сценарии и тестируем гипотезы.

Если CRM-маркетинг уже работает:

1. Проводим аудит базы и коммуникаций

Анализируем текущее состояние, сегментацию, логику сценариев и метрики.

2. Формируем рекомендации и план действий

Документируем выводы, составляем план доработок и стратегию на квартал.

3. Создаём и запускаем новые сценарии

Проектируем схемы, подготавливаем письма и запускаем автоматизации.

4. Контролируем эффективность и масштабируем

Проводим аналитику по результатам, тестируем новые гипотезы и дорабатываем сценарии.

запишитесь на встречу
с командой экспертов Inbox Marketing

Разберём вашу задачу и расскажем, какие сценарии помогут вернуть покупателей и увеличить LTV.

Записаться на онлайн-встречу →

почему агентство эффективнее штатного маркетолога или отдела?

CRM-маркетинг для e-commerce — это не про «отправить письма раз в неделю». Это система, где каждая цепочка, каждый триггер, каждое письмо работает на рост бизнеса. В одиночку это не вытянуть.