Получите практические навыки от экспертов и станьте специалистом в CRM-маркетинге

курс-
практикум
профессия
CRM-маркетолог

успей записаться
поток стартовал
вы научитесь
Оставить заявку
Собирать данные о клиентах и их точках касания с компанией, анализировать эффективность кампаний
Сегментировать аудиторию, взаимодействовать с клиентами на разных стадиях их жизненного цикла
Выстраивать сценарии CRM-коммуникаций, автоматизировать и персонализировать их, влиять на поведение клиентов
Разрабатывать эффективные стратегии продвижения и влиять на бизнес-показатели с помощью CRM-маркетинга
вы научитесь
Собирать данные о клиентах и их точках касания с компанией, анализировать эффективность кампаний
Сегментировать аудиторию, взаимодействовать с клиентами на разных стадиях их жизненного цикла
Выстраивать сценарии CRM-коммуникаций, автоматизировать и персонализировать их, влиять на поведение клиентов
Разрабатывать эффективные стратегии продвижения и влиять на бизнес-показатели с помощью CRM-маркетинга
как будем учиться
Оставить заявку
новая реальность после курса
Вы будете использовать механики CRM-маркетинга, которые помогут вам работать с текущей клиентской базой компании — растить её, формировать лояльность, повышать продажи и LTV.
дополнительные бонусы
1 месяц стажировки в агентстве Inbox Marketing для тех, кто захочет продолжать совершенствоваться на практике.

Лучшие ученики, прошедшие стажировку, получат возможность трудоустройства в агентство Inbox Marketing на позицию CRM-маркетолога.
результаты курса
Уверенные навыки в CRM-маркетинге, управлении задачами и стратегиями. Ценный практический опыт и реальные кейсы, которые можно положить в портфолио.

Сертификат об окончании курса, отзыв о прохождении стажировки в агентстве.
онлайн-уроки — 1 раз в неделю
уроки доступны в записи
общение со спикерамистарт потока
кураторы — опытные CRM-маркетологи
длительность курса: 6 месяцев
как будем учиться
новая реальность после курса
Вы будете использовать механики CRM-маркетинга, которые помогут вам работать с текущей клиентской базой компании — растить её, формировать лояльность, повышать продажи и LTV.
дополнительные бонусы
1 месяц стажировки в агентстве Inbox Marketing для тех, кто захочет продолжать совершенствоваться на практике.

Лучшие ученики, прошедшие стажировку, получат возможность трудоустройства в агентство Inbox Marketing на позицию CRM-маркетолога.
результаты курса
Уверенные навыки в CRM-маркетинге, управлении задачами и стратегиями. Ценный практический опыт и реальные кейсы, которые можно положить в портфолио.

Сертификат об окончании курса, отзыв о прохождении стажировки в агентстве.
онлайн-уроки — 1 раз в неделю
уроки доступны в записи
общение со спикерамистарт потока
кураторы — опытные CRM-маркетологи
длительность курса: 6 месяцев
для кого этот курс
для новичков с базовыми знаниями в digital-маркетинге
Погрузитесь в профессию CRM-маркетолога. Научитесь выстраивать эффективные коммуникации с клиентами и стратегии продвижения. Освойте востребованное направление рынка и внедряйте в компании новые инструменты для развития.
для маркетологов, которые хотят освоить перспективное направление
Научитесь грамотно использовать сегментацию и выстраивать приводящее к конверсии взаимодействие с аудиторией. Используйте CRM-маркетинг в бизнесе и управляйте каналами коммуникаций с клиентами, увеличивая продажи.
если вы занимались smm, таргетингом, копирайтингом — этой базы уже достаточно
прокачиваем digital-специалистов до CRM-маркетологов
бесплатное вводное занятие
Присоединитесь к вводному уроку уже сейчас совершенно бесплатно.

На уроке вы сможете:
  • познакомиться со спикером и с основными элементами курса
  • задать свои вопросы об обучении
  • записаться на курс после занятия и сразу влиться в поток
Оставить заявку
программа практикума
Оставить заявку
программа практикума
Оставить заявку
основы CRM-коммуникаций
Роль CRM-маркетинга в бизнесе
Различия в подходе в b2b и b2c
Сравнение с другими инструментами интернет-маркетинга
Цели и задачи коммуникаций
Правовые ограничения
Инструментарий CRM-маркетолога — платформы, сервисы, основы выбора
Практика — Обоснование CRM-маркетинга для произвольной компании
аудитория CRM-маркетинга
Источники данных по клиентам, обогащение данных
Проблема накопленных клиентских баз — валидация, сегментация
Привлечение подписчиков: онлайн, оффлайн
Практика — разработка логики работы поп-апа
Инструментальная работа — настройка esp, настройка поп-апа
разработка стратегии CRM-коммуникаций на предприятии
Построение стратегии, как тип исследовательского проекта
Конкурентный анализ в CRM-маркетинге
Составление CJM и его значение
Разработка аватаров клиентов
Контент-стратегия в CRM-коммуникациях
Типология контента
Разработка триггерной системы для бизнеса
Определение набора каналов коммуникации
Практика — составление CJM и аватара
Практика — разработка контент-плана
построение системы маркетинговых коммуникаций
Особенности подачи контента в емэйле
Тренды в дизайне
Контент для мессенджеров
Технические требования к письмам
Аналитика регулярных рассылок
Особенности верстки писем
Принципы работы спам-фильтров
AMP — как и зачем, особенности верстки AMP
Рассылки через мессенджеры — вк, вайбер
Дополнительные каналы — Push-рассылки, ин-апп сообщения и пр.
Практика — создание ТЗ на письмо (или самого письма)
Инструментальная работа — сегментация, подготовка и отправка рассылки в сервисе
Инструментальная работа — верстка письма
автоматизация коммуникаций
Сервисы ESP-CDP — типология, рынок, особенности
Базовые настройки сервиса рассылок
Интеграция и передача данных между платформами — обзор способов
Вовлекающие серии: как и зачем
Обзор триггерных сценариев
Омни- и мультиканальность в коммуникаций
Построение каскадов
Автоматизация коммуникаций через мессенджеры
Чат-боты в телеграме и вацапе
Практика — составление карты триггерных коммуникаций
Практика — разработка велком-серии
Практика — разработка логики чат-бота
Инструментальная работа — сегментация, подготовка и отправка рассылки в сервисе
аналитика в CRM-коммуникациях
Метрики CRM-маркетинга и метрики каналов RFM-анализ
Когортный анализ
Структура типового отчета
Системы аналитики — Power BI и Google DataStudio
Практика — подготовка ТЗ на дашборд
программы лояльности
Типология
Экономическая модель ПЛ
Маркетинговая модель ПЛ
Коммуникационная часть ПЛ
Метрики ПЛ
дополнительные задачи
Структура аудита CRM-маркетинга
Спецпроекты в CRM-маркетинге
Практика — разработка спецпроекта
основы CRM-коммуникаций
Роль CRM-маркетинга в бизнесе
Различия в подходе в b2b и b2c
Сравнение с другими инструментами интернет-маркетинга
Цели и задачи коммуникаций
Правовые ограничения
Инструментарий crm-маркетолога — платформы, сервисы, основы выбора
Практика — Обоснование CRM-маркетинга для произвольной компании
аудитория CRM-маркетинга
Источники данных по клиентам, обогащение данных
Проблема накопленных клиентских баз — валидация, сегментация
Привлечение подписчиков: онлайн, оффлайн
Практика — разработка логики работы поп-апа
Инструментальная работа — настройка esp, настройка поп-апа
разработка стратегии CRM-коммуникаций на предприятии
Построение стратегии, как тип исследовательского проекта
Конкурентный анализ в CRM-маркетинге
Составление CJM и его значение
Разработка аватаров клиентов
Контент-стратегия в CRM-коммуникациях
Типология контента
Разработка триггерной системы для бизнеса
Определение набора каналов коммуникации
Практика — составление CJM и аватара
Практика — разработка контент-плана
построение системы маркетинговых коммуникаций
Особенности подачи контента в емэйле
Тренды в дизайне
Контент для мессенджеров
Технические требования к письмам
Аналитика регулярных рассылок
Особенности верстки писем
Принципы работы спам-фильтров
AMP — как и зачем, особенности верстки AMP
Рассылки через мессенджеры — вк, вайбер
Дополнительные каналы — Push-рассылки, ин-апп сообщения и пр.
Практика — создание ТЗ на письмо (или самого письма)
Инструментальная работа — сегментация, подготовка и отправка рассылки в сервисе
Инструментальная работа — верстка письма
автоматизация коммуникаций
Сервисы ESP-CDP — типология, рынок, особенности
Базовые настройки сервиса рассылок
Интеграция и передача данных между платформами — обзор способов
Вовлекающие серии: как и зачем
Обзор триггерных сценариев
Омни- и мультиканальность в коммуникаций
Построение каскадов
Автоматизация коммуникаций через мессенджеры
Чат-боты в телеграме и вацапе
Практика — составление карты триггерных коммуникаций
Практика — разработка велком-серии
Практика — разработка логики чат-бота
Инструментальная работа — сегментация, подготовка и отправка рассылки в сервисе
аналитика в CRM-коммуникациях
Метрики CRM-маркетинга и метрики каналов RFM-анализ
Когортный анализ
Структура типового отчета
Системы аналитики — Power BI и Google DataStudio
Практика — подготовка ТЗ на дашборд
программы лояльности
Типология
Экономическая модель ПЛ
Маркетинговая модель ПЛ
Коммуникационная часть ПЛ
Метрики ПЛ
дополнительные задачи
Структура аудита CRM-маркетинга
Спецпроекты в CRM-маркетинге
Практика — разработка спецпроекта
эксперты курса
Даниил Силантьев
управляющий партнер email-агентства Inbox Marketing
Ольга Постникова
директор по маркетингу и стратегии CRM агентства Inbox Marketing
Эксперты дополняются
оплатить курс сейчас
95 000 руб.
присоединитесь к обучению уже сейчас
    хотите оплатить обучение в рассрочку
    оставьте заявку, и менеджер курса подробнее расскажет вам о возможности рассрочки
    поток стартовал — успей присоединиться
    длительность практикума
    до освоения новой профессии
    Оставить заявку
    подарки, которые пригодятся в работе
    1 год бесплатного доступа к сервису Email Competitors
    целый год бесплатного доступа к коллекции 3 млн+ email-рассылок Email Competitors на тарифе PRO
    1 месяц бесплатной отправки email-рассылок в UniSender
    Каждому участнику дарим промокод на тариф Free 20 000 для отправки email-рассылок в UniSender. Тариф дает возможность загрузить в списки до 20 001 адресов и отправить им 15 рассылок в течении 1 месяца с момента активации.
    подарок стоимостью 12 000 руб.
    информационный партнер
    карточки с вопросами для создания стратегии CRM-коммуникаций
    подарок стоимостью 5 000 руб.
    В наборе 48 карточек с вопросами и рекомендациями по созданию стратегии: цели и задачи, профиль пользователя, сбор данных о клиентах и их действиях, сегментация, планирование сценариев коммуникаций и многое другое!
    подарок стоимостью 14 950 руб.
    отвечаем на вопросы
    Оставить заявку
    Оставить заявку
    что особенного будет на курсе?
    Программа курса составлена практикующими экспертами в области CRM- и email-маркетинга — командой агентства Inbox Marketing с опытом 10 лет на рынке CRM-коммуникаций.

    У агентства есть мультиэкспертиза — представление о том, как CRM-маркетинг работает в разных сферах рынка: от ритейла до строительства, футбола и страхования.

    Обучаясь у действующих специалистов с мультиэкспертизой на нашем курсе вы получите систематизированный опыт и практические знания, которые необходимы вам, чтобы освоить профессию CRM-маркетолог и стать хорошим специалистом на рынке.
    что будет в моем портфолио после курса?
    Вы будете оттачивать свой практический опыт с использованием реальных инструментов на уже готовых кейсах, которые команда нашего агентства проходила с крупными компаниями.

    Это даст вам уникальную возможность сравнить свой результат с тем, который был успешно выпущен клиенту. Все кейсы, с которыми вы будете работать, пополнят ваше портфолио и дадут вам уверенные отработанные навыки.
    как будут проходить уроки?
    Уроки будут проходить в онлайн формате и состоять из теоретической части, практики и инструментальной работы. Мы обучаем на современной, интуитивно понятной платформе с мобильным приложением Android и iOS.
    как я получу доступ к обучению после оплаты?
    Перед стартом курса мы добавим вас в Telegram-чат потока, где вы познакомитесь с куратором, другими участниками и сможете задать интересующие вопросы.

    В день старта вам на почту придёт письмо с доступом в личный кабинет на платформе GetCourse. Нужно будет перейти по ссылке из письма, ввести логин и пароль, зайти в личный кабинет.

    В разделе «Мои курсы» будет открыт курс Профессия CRM-маркетолог. Кликайте на него и присоединяйтесь к урокам!

    Старт первого занятия 8 сентября 2022 в 19:00.
    сколько часов в неделю мне нужно будет уделять учебе, какой будет график?
    Вы сможете удобно совмещать обучение со своим графиком и проходить его из любой точки мира.

    На протяжении 6 месяцев каждую неделю у вас будет 1 онлайн-урок длительностью от 1 до 1.5 часов. На каждом занятии вы также будете получать практическое домашнее задание. С выполнением домашней работы обучение в среднем займет 3−4 часа в неделю.

    Онлайн-занятие будет проходить каждый четверг в 19:00 мск — не забудьте добавить напоминания в свой календарь.
    обязательно выполнять домашние задания после каждого урока?
    Да. Это необходимо для закрепления пройденного материала, формирования и прокачки ваших навыков. Практика и проверка ваших ДЗ опытными CRM-маркетологами — обязательная часть обучения, если вы хотите освоить профессию на все 100%.
    я могу проходить обучение в записи?
    На следующий день после занятия на платформе будет появляться запись прошедшего урока. Если по каким-либо причинам вы не смогли присутствовать онлайн, вы сможете посмотреть его в записи.

    Но откладывать всё обучение на «потом посмотрю» не советуем, так как только в онлайне и с вовремя выполненными домашними заданиями вы будете получать ценную обратную связь от кураторов и наставника.

    Так ваше обучение пройдет гораздо эффективнее и даст вам уверенные навыки.
    я могу оплатить обучение в рассрочку?
    Да. Для этого оставьте заявку, и менеджер курса подробнее расскажет вам об условиях рассрочки платежа.
    будет ли аттестация по завершении обучения?
    Да, под руководством наставников вы будете готовить и защищать собственный дипломный проект. Он будет гарантом ваших уверенных навыков для компании, где вы уже работаете или будете работать, или для нового этапа в развитии вашего бизнеса.

    За сданный вовремя успешный проект вы получите сертификат об окончании курса «Профессия CRM-маркетолог».
    что я получу в результате курса?
    • Необходимые практические знания и навыки для работы по профессии CRM-маркетолог.
    • Знание инструментов, умение ими пользоваться, чек-листы и другие полезные материалы.
    • Кейсы в портфолио, выполненный аттестационный проект и сертификат об окончании курса.
    • Доступ к платформе с записями всех уроков на 1 год.
    что нужно сделать, чтобы пройти стажировку в агентстве?
    После успешного завершения курса лучшим ученикам будет предоставлена возможность пройти стажировку в агентстве Inbox Marketing. Вы сможете поработать на клиентских задачах с крупными заказчиками в связке с коллегами — опытными CRM-маркетологами, аналитиками, дизайнерами, верстальщиками и копирайтерами.

    Выбирать лучших учеников будем на конкурсной основе. Выполняйте все домашние задания, успешно сдайте аттестационный проект, будьте активны в процессе обучения, и шанс пройти стажировку у вас в кармане!
    что особенного будет на курсе?
    Программа курса составлена практикующими экспертами в области CRM- и email-маркетинга — командой агентства Inbox Marketing с опытом 10 лет на рынке CRM-коммуникаций.

    У агентства есть мультиэкспертиза — представление о том, как CRM-маркетинг работает в разных сферах рынка: от ритейла до строительства, футбола и страхования.

    Обучаясь у действующих специалистов с мультиэкспертизой на нашем курсе вы получите систематизированный опыт и практические знания, которые необходимы вам, чтобы освоить профессию CRM-маркетолог и стать хорошим специалистом на рынке.
    что будет в моем портфолио после курса?
    Вы будете оттачивать свой практический опыт с использованием реальных инструментов на уже готовых кейсах, которые команда нашего агентства проходила с крупными компаниями.

    Это даст вам уникальную возможность сравнить свой результат с тем, который был успешно выпущен клиенту. Все кейсы, с которыми вы будете работать, пополнят ваше портфолио и дадут вам уверенные отработанные навыки.
    как будут проходить уроки?
    Уроки будут проходить в онлайн формате и состоять из теоретической части, практики и инструментальной работы. Мы обучаем на современной, интуитивно понятной платформе с мобильным приложением Android и iOS.
    как я получу доступ к обучению после оплаты?
    Перед стартом курса мы добавим вас в Telegram-чат потока, где вы познакомитесь с куратором, другими участниками и сможете задать интересующие вопросы.

    В день старта вам на почту придёт письмо с доступом в личный кабинет на платформе GetCourse. Нужно будет перейти по ссылке из письма, ввести логин и пароль, зайти в личный кабинет.

    В разделе «Мои курсы» будет открыт курс Профессия CRM-маркетолог. Кликайте на него и присоединяйтесь к урокам!

    Старт первого занятия 8 сентября 2022 в 19:00.
    сколько часов в неделю мне нужно будет уделять учебе, какой будет график?
    Вы сможете удобно совмещать обучение со своим графиком и проходить его из любой точки мира.

    На протяжении 6 месяцев каждую неделю у вас будет 1 онлайн-урок длительностью от 1 до 1.5 часов. На каждом занятии вы также будете получать практическое домашнее задание. С выполнением домашней работы обучение в среднем займет 3−4 часа в неделю.

    Онлайн-занятие будет проходить каждый четверг в 19:00 мск — не забудьте добавить напоминания в свой календарь.
    обязательно выполнять домашние задания после каждого урока?
    Да. Это необходимо для закрепления пройденного материала, формирования и прокачки ваших навыков. Практика и проверка ваших ДЗ опытными CRM-маркетологами — обязательная часть обучения, если вы хотите освоить профессию на все 100%.
    я могу проходить обучение в записи?
    На следующий день после занятия на платформе будет появляться запись прошедшего урока. Если по каким-либо причинам вы не смогли присутствовать онлайн, вы сможете посмотреть его в записи.

    Но откладывать всё обучение на «потом посмотрю» не советуем, так как только в онлайне и с вовремя выполненными домашними заданиями вы будете получать ценную обратную связь от кураторов и наставника.

    Так ваше обучение пройдет гораздо эффективнее и даст вам уверенные навыки.
    я могу оплатить обучение в рассрочку?
    Да. Для этого оставьте заявку, и менеджер курса подробнее расскажет вам об условиях рассрочки платежа.
    будет ли аттестация по завершении обучения?
    Да, под руководством наставников вы будете готовить и защищать собственный дипломный проект. Он будет гарантом ваших уверенных навыков для компании, где вы уже работаете или будете работать, или для нового этапа в развитии вашего бизнеса.

    За сданный вовремя успешный проект вы получите сертификат об окончании курса «Профессия CRM-маркетолог».
    что я получу в результате курса?
    • Необходимые практические знания и навыки для работы по профессии CRM-маркетолог.
    • Знание инструментов, умение ими пользоваться, чек-листы и другие полезные материалы.
    • Кейсы в портфолио, выполненный аттестационный проект и сертификат об окончании курса.
    • Доступ к платформе с записями всех уроков на 1 год.
    что нужно сделать, чтобы пройти стажировку в агентстве?
    После успешного завершения курса лучшим ученикам будет предоставлена возможность пройти стажировку в агентстве Inbox Marketing. Вы сможете поработать на клиентских задачах с крупными заказчиками в связке с коллегами — опытными CRM-маркетологами, аналитиками, дизайнерами, верстальщиками и копирайтерами.

    Выбирать лучших учеников будем на конкурсной основе. Выполняйте все домашние задания, успешно сдайте аттестационный проект, будьте активны в процессе обучения, и шанс пройти стажировку у вас в кармане!
    оставьте заявку
    и мы поможем присоединиться к обучению
    Оставить заявку
    Cвяжемся с вами и ответим на все вопросы :)