курс-
практикум
профессия
CRM-маркетолог

Роль CRM-маркетинга в бизнесе
Различия в подходе в b2b и b2c
Сравнение с другими инструментами интернет-маркетинга
Цели и задачи коммуникаций
Правовые ограничения
Инструментарий CRM-маркетолога — платформы, сервисы, основы выбора
Практика — Обоснование CRM-маркетинга для произвольной компании

Источники данных по клиентам, обогащение данных
Проблема накопленных клиентских баз — валидация, сегментация
Привлечение подписчиков: онлайн, оффлайн
Практика — разработка логики работы поп-апа
Инструментальная работа — настройка esp, настройка поп-апа

Построение стратегии, как тип исследовательского проекта
Конкурентный анализ в CRM-маркетинге
Составление CJM и его значение
Разработка аватаров клиентов
Контент-стратегия в CRM-коммуникациях
Типология контента
Разработка триггерной системы для бизнеса
Определение набора каналов коммуникации
Практика — составление CJM и аватара
Практика — разработка контент-плана

Особенности подачи контента в емэйле
Тренды в дизайне
Контент для мессенджеров
Технические требования к письмам
Аналитика регулярных рассылок
Особенности верстки писем
Принципы работы спам-фильтров
AMP — как и зачем, особенности верстки AMP
Рассылки через мессенджеры — вк, вайбер
Дополнительные каналы — Push-рассылки, ин-апп сообщения и пр.
Практика — создание ТЗ на письмо (или самого письма)
Инструментальная работа — сегментация, подготовка и отправка рассылки в сервисе
Инструментальная работа — верстка письма

Сервисы ESP-CDP — типология, рынок, особенности
Базовые настройки сервиса рассылок
Интеграция и передача данных между платформами — обзор способов
Вовлекающие серии: как и зачем
Обзор триггерных сценариев
Омни- и мультиканальность в коммуникаций
Построение каскадов
Автоматизация коммуникаций через мессенджеры
Чат-боты в телеграме и вацапе
Практика — составление карты триггерных коммуникаций
Практика — разработка велком-серии
Практика — разработка логики чат-бота
Инструментальная работа — сегментация, подготовка и отправка рассылки в сервисе

Метрики CRM-маркетинга и метрики каналов RFM-анализ
Когортный анализ
Структура типового отчета
Системы аналитики — Power BI и Google DataStudio
Практика — подготовка ТЗ на дашборд

Типология
Экономическая модель ПЛ
Маркетинговая модель ПЛ
Коммуникационная часть ПЛ
Метрики ПЛ

Структура аудита CRM-маркетинга
Спецпроекты в CRM-маркетинге
Практика — разработка спецпроекта

Программа курса составлена практикующими экспертами в области CRM- и email-маркетинга — командой агентства Inbox Marketing с опытом 10 лет на рынке CRM-коммуникаций.

У агентства есть мультиэкспертиза — представление о том, как CRM-маркетинг работает в разных сферах рынка: от ритейла до строительства, футбола и страхования.

Обучаясь у действующих специалистов с мультиэкспертизой на нашем курсе вы получите систематизированный опыт и практические знания, которые необходимы вам, чтобы освоить профессию CRM-маркетолог и стать хорошим специалистом на рынке.

Вы будете оттачивать свой практический опыт с использованием реальных инструментов на уже готовых кейсах, которые команда нашего агентства проходила с крупными компаниями.

Это даст вам уникальную возможность сравнить свой результат с тем, который был успешно выпущен клиенту. Все кейсы, с которыми вы будете работать, пополнят ваше портфолио и дадут вам уверенные отработанные навыки.

Уроки будут проходить в онлайн формате и состоять из теоретической части, практики и инструментальной работы. Мы обучаем на современной, интуитивно понятной платформе с мобильным приложением Android и iOS.

Перед стартом курса мы добавим вас в Telegram-чат потока, где вы познакомитесь с куратором, другими участниками и сможете задать интересующие вопросы.

В день старта вам на почту придёт письмо с доступом в личный кабинет на платформе GetCourse. Нужно будет перейти по ссылке из письма, ввести логин и пароль, зайти в личный кабинет.

В разделе «Мои курсы» будет открыт курс Профессия CRM-маркетолог. Кликайте на него и присоединяйтесь к урокам!

Старт первого занятия 8 сентября 2022 в 19:00.

Вы сможете удобно совмещать обучение со своим графиком и проходить его из любой точки мира.

На протяжении 6 месяцев каждую неделю у вас будет 1 онлайн-урок длительностью от 1 до 1.5 часов. На каждом занятии вы также будете получать практическое домашнее задание. С выполнением домашней работы обучение в среднем займет 3−4 часа в неделю.

Онлайн-занятие будет проходить каждый четверг в 19:00 мск — не забудьте добавить напоминания в свой календарь.

Да. Это необходимо для закрепления пройденного материала, формирования и прокачки ваших навыков. Практика и проверка ваших ДЗ опытными CRM-маркетологами — обязательная часть обучения, если вы хотите освоить профессию на все 100%.

На следующий день после занятия на платформе будет появляться запись прошедшего урока. Если по каким-либо причинам вы не смогли присутствовать онлайн, вы сможете посмотреть его в записи.

Но откладывать всё обучение на «потом посмотрю» не советуем, так как только в онлайне и с вовремя выполненными домашними заданиями вы будете получать ценную обратную связь от кураторов и наставника.

Так ваше обучение пройдет гораздо эффективнее и даст вам уверенные навыки.

Да. Для этого оставьте заявку, и менеджер курса подробнее расскажет вам об условиях рассрочки платежа.

Да, под руководством наставников вы будете готовить и защищать собственный дипломный проект. Он будет гарантом ваших уверенных навыков для компании, где вы уже работаете или будете работать, или для нового этапа в развитии вашего бизнеса.

За сданный вовремя успешный проект вы получите сертификат об окончании курса «Профессия CRM-маркетолог».

После успешного завершения курса лучшим ученикам будет предоставлена возможность пройти стажировку в агентстве Inbox Marketing. Вы сможете поработать на клиентских задачах с крупными заказчиками в связке с коллегами — опытными CRM-маркетологами, аналитиками, дизайнерами, верстальщиками и копирайтерами.

Выбирать лучших учеников будем на конкурсной основе. Выполняйте все домашние задания, успешно сдайте аттестационный проект, будьте активны в процессе обучения, и шанс пройти стажировку у вас в кармане!