экосистема платформ и сервисов CRM- и email-маркетинга России
Письма, push-уведомления, сообщения в мессенджерах — всё это лишь вершина айсберга коммуникаций, которые видит клиент. Под поверхностью скрыта целая экосистема сервисов и платформ, которые делают эти взаимодействия возможными.
Мы в Inbox Marketing собрали рынок CRM-маркетинга в одном месте, чтобы показать, как он устроен, и помочь компаниям быстрее находить решения под свои задачи в области CRM- и email-маркетинга.
Уровень 11
сервисы обогащения данных
Дополняют клиентские данные новой информацией — поведенческой, демографической или социальной — и помогают брендам точнее понимать свою аудиторию.
В экосистеме они напоминают гидротермальные источники — разломы на дне океана, где соединяются минералы и рождается новая жизнь. Так и сервисы обогащения создают новые возможности для брендов.
Уровень 10
сервисы валидации
Проверяют и очищают информацию в клиентских базах: email-адреса, телефоны и другие контакты, оставляя только актуальные данные.
Они как морские губки — глубоководные фильтраторы, которые пропускают через себя потоки воды, отделяют лишнее и поддерживают здоровье всей экосистемы.
Уровень 9
CRM-системы
Платформы для хранения и систематизации клиентских данных. Позволяют отслеживать взаимодействия с брендом и управлять базой на всех этапах воронки. Служат опорой для CRM-стратегии, объединяют работу маркетинга и продаж.
В экосистеме это глубоководные коралловые рифы — прочные образования, вокруг которых формируется жизнь и которые служат опорой и убежищем для множества других обитателей.
Уровень 8
платформы для интеграций
Объединяют разные сервисы и маркетинговые инструменты в единую систему, автоматизируют передачу данных между ними.
Они как подводные течения — невидимые, но мощные силы, которые соединяют разные слои океана и позволяют всей системе работать как единое целое.
Уровень 7
платформы для управления лояльностью
Помогают компаниям создавать программы лояльности под ключ и развивать уже действующие, запускать бонусные механики и персональные предложения, чтобы клиенты возвращались снова и снова.
В экосистеме такие сервисы похожи на кожистых морских черепах — древних и надежных. Они способны нырять на значительную глубину и сохранять стабильность связей между брендом и его клиентами.
Уровень 6
SMS и Push-платформы
Сервисы для мгновенных и персонализированных коммуникаций: позволяют запускать sms-рассылки, управлять push-уведомлениями и поддерживать контакт с аудиторией.
Это глубоководные медузы — их светящиеся импульсы распространяются мгновенно, освещая пространство и привлекая внимание даже в самой темной воде.
Уровень 5
платформы для работы с мессенджерами и соцсетями
Позволяют брендам общаться с клиентами в привычных каналах, подключать чат-ботов и запускать кампании в популярных соцсетях.
Напоминают глубоководных рыб с яркой биолюминесценцией — тех, что мерцают в темноте и помогают брендам быть заметными в любых условиях.
Уровень 4
конструкторы писем
Позволяют быстро собирать адаптивные email-шаблоны, верстать письма без разработчиков, тестировать гипотезы и ускорять запуск email-кампаний, включая современные форматы вроде AMP-писем.
В экосистеме они как коралловые полипы — обитатели средней глубины, которые формируют пестрые рифы и создают основу для ярких и запоминающихся коммуникаций.
Уровень 3
CRM-агентства
Помогают брендам грамотно выстраивать клиентские коммуникации и берут на себя полный цикл продакшена: создают стратегии, внедряют CRM-системы, сопровождают CRM-маркетинг, настраивают рассылки и аналитику, запускают программы лояльности.
В экосистеме похожи на осьминогов — умных и многоруких мастеров, которые одновременно управляют множеством процессов и двигают бизнес клиентов вперед.
Уровень 2
ESP-сервисы
Email Service Providers помогают компаниям создавать и отправлять массовые и триггерные email-рассылки, отслеживать эффективность кампаний и выстраивать системную коммуникацию с клиентами.
Они как стаи тунца двигаются ритмично и слаженно на небольшой глубине и передают постоянный поток сообщений, от которого зависит жизнь всей экосистемы.
Уровень 1
CDP и платформы автоматизации
Customer Data Platforms объединяют данные о клиентах из разных каналов и создают единый профиль пользователя. Дают маркетологам инструменты для персонализации и автоматизации коммуникаций.
Это настоящие «гиганты» экосистемы, мощные и заметные игроки. Они, словно киты у поверхности, задают направление для всей экосистемы и удерживают ее баланс.
добавьте свою компанию в экосистему
Проект регулярно обновляется. Напишите нам на 42@inbox-marketing.ru — включим вас в список
Хотите быстрый ответ? Напишите нам в Telegram! Обсудим вашу задачу прямо сейчас
Хотите быстрый ответ? Напишите нам в Telegram! Обсудим вашу задачу прямо сейчас
этот спецпроект создан в агентстве Inbox Marketing
С 2012 года мы повышаем продажи через CRM- и email-маркетинг. Если хотите запустить свой спецпроект или усилить коммуникации — оставьте заявку, обсудим вашу задачу.
Агентство CRM- и email-маркетинга
Сертифицированный партнер Mindbox
CRM-маркетинг
email-маркетинг
о нас
© 2026 ООО «Инбокс Маркетинг» — Агентство CRM-маркетинга.
Все права защищены.
Получите карту экосистемы и гайд по выстраиванию CRM-маркетинга
Это не список сервисов, а рабочая модель развития CRM-коммуникаций. Гайд помогает структурировать инструменты, избежать лишних внедрений и выстроить понятный путь роста.