аудит CRM-маркетинга и email-маркетинга
знакомые ситуации в CRM-маркетинге?
Open rate и CTR падают
Выручка из канала снижается месяц за месяцем, подписчики перестают открывать письма. База «выгорает», и вы не понимаете, как это остановить.
Триггеры настроены, но не приносят продаж
Вы вложились в автоматизацию, настроили триггерные цепочки, но они не генерируют ожидаемую выручку. Ресурсы потрачены, а результата нет.
Конкуренты получают больше из email-канала
Вы видите, что другие компании на вашем рынке активно используют CRM-маркетинг и получают результаты, но не понимаете, какие механики они применяют.
Подрядчик работает, но роста нет
Платите агентству или фрилансеру за ведение рассылок, но ключевые метрики не растут. Деньги уходят, а результат остаётся на месте.
Не знаете, как масштабировать канал
CRM-маркетинг работает, но вы упёрлись в потолок. Потенциал канала остаётся нераскрытым, и непонятно, куда двигаться дальше.
Нет понимания приоритетов
Идей много, но не ясно, что даст максимальный эффект. Хочется понять, куда инвестировать усилия и бюджет в первую очередь.
что такое аудит email-маркетинга и CRM-маркетинга?
Мы исследуем не только ваши коммуникации, но и позиционирование относительно конкурентов на рынке. Это позволяет увидеть полную картину: где вы теряете клиентов, какие механики не используете и какие быстрые улучшения дадут максимальный эффект.
что включает аудит email-рассылки
- Эффективность текущих email-кампаний: open rate, CTR, конверсии, отписки, доход на письмо
- Работу триггерных цепочек и автоматических сценариев: welcome-серии, брошенные корзины, реактивация
- Качество сегментации и персонализации: насколько релевантные предложения получают разные группы клиентов
- Техническую настройку: доставляемость, DNS-записи, репутация домена, попадание в спам
- Контентную стратегию и дизайн писем: соответствие целям, качество текстов, адаптивность вёрстки
- Позиционирование относительно конкурентов: что делают лидеры рынка и какие механики вы упускаете
Результат аудита CRM-маркетинга — не просто отчёт с перечнем проблем, а конкретный план действий. Каждая рекомендация идёт с приоритетом, сроком внедрения и прогнозом эффекта.
какие задачи решает аудит email- и CRM-маркетинга?
рост ключевых метрик рассылок
Вы получите конкретные рекомендации по увеличению open rate, CTR и конверсий. Мы покажем, какие письма «убивают» базу, какие темы не работают, и как это исправить. Дадим примеры успешных решений из вашей ниши.
оптимизация CRM-стратегии
Выявим слабые места в вашей стратегии CRM-маркетинга и предложим эффективные решения. Покажем неочевидные точки роста, которые вы не видите изнутри. Определим, какие сегменты аудитории недополучают внимание.
автоматизация и персонализация
Проанализируем все автоматические цепочки: welcome-серии, брошенные корзины, реактивацию, пост-покупочные коммуникации. Покажем, где теряются клиенты и как увеличить конверсию каждого триггера.
понимание рынка и конкурентов
Сравним ваши коммуникации с лидерами отрасли. Покажем лучшие практики рынка и механики, которые вы пока не используете. Вы поймёте, где отстаёте и как догнать конкурентов.
готовый план действий с приоритетами
Получите структурированный документ с чёткими рекомендациями. Каждый пункт — с приоритетом (высокий/средний/низкий), оценкой трудозатрат и прогнозом эффекта. Вы будете точно знать, с чего начать.
выберите нужный вид исследования email- и CRM-маркетинга
экспресс-аудит CRM-коммуникаций
Быстрая диагностика за 10 часов для тех, кто хочет понять текущее состояние CRM-канала и определить приоритеты развития. Подходит, если вы только начинаете задумываться об оптимизации или хотите получить независимую оценку перед принятием решений.
Что входит:
- Анализ ключевых метрик: open rate, CTR, конверсии, отписки за последние 3-6 месяцев
- Оценка масштаба и сложности текущих коммуникаций
- Выявление самых заметных ошибок и быстрых точек роста (quick wins)
- Рекомендации по первоочередным действиям с оценкой эффекта
- Заключение: нужен ли глубокий аудит или достаточно точечных доработок
Срок выполнения: 3-5 рабочих дней
от 30 000 ₽
Заказать экспресс-аудитаудит рассылок компании
Детальная оценка эффективности всех ваших email-коммуникаций и их соответствия маркетинговым целям.
Что входит:
- Полный анализ всех типов рассылок: массовые, триггерные, транзакционные, сервисные
- Оценка контента: темы, тексты, призывы к действию, релевантность
- Анализ дизайна и вёрстки: адаптивность, отображение в почтовых клиентах
- Детальный разбор показателей: открытия, клики, конверсии, отписки, спам
- Технический аудит доставляемости: DNS, репутация домена, спам-фильтры
- Отчёт с приоритизированными рекомендациями и прогнозом эффекта
Срок выполнения: 2-3 недели
от 50 000 ₽
Заказать аудит рассылокисследование конкурентов и отрасли
Узнайте, как работают с email-каналом лидеры вашей ниши.
Что анализируем:
- Активность использования email-канала конкурентами
- Способы сбора контактов: формы подписки, лид-магниты, pop-up
- Контентную стратегию рассылок: темы, форматы, персонализация
- Триггерные сценарии: welcome-серии, брошенные корзины, реактивация
- Дизайн и UX писем: визуальные решения, мобильная адаптация
- Доля email-трафика в общем трафике конкурентов
Срок выполнения: 2-4 недели
от 75 000 ₽
Заказать исследование конкурентоврасширенный аудит CRM-маркетинга
Комплексное исследование: анализ ваших коммуникаций + рынок + готовая контент-стратегия на 3-6 месяцев.
Состоит из трёх частей:
Часть 1. Исследование конкурентов и отрасли
Часть 2. Аудит CRM-коммуникаций компании
Часть 3. Контент-стратегия и план развития
Срок выполнения: 4-6 недель
от 100 000 ₽
Заказать расширенный аудитаудит CRM-инфраструктуры
Для компаний со сложной IT-инфраструктурой и множеством интеграций.
Что входит:
- Анализ работы CDP/ESP платформ: настройки, узкие места
- Проверка интеграций и потоков данных
- Оценка качества данных: полнота, дубликаты, ошибки
- Аудит доставляемости: DNS, репутация IP и домена, SPF/DKIM/DMARC
- Проверка соответствия 152-ФЗ
- Рекомендации по оптимизации или план миграции
Срок выполнения: 2-4 недели
от 150 000 ₽
Заказать технический аудитпочему аудит CRM-маркетинга стоит заказать у Inbox Marketing
14 лет практики в CRM-маркетинге
Мы работаем на рынке с 2012 года и провели сотни аудитов для компаний разного масштаба. Знаем, какие решения реально работают, а какие — пустая трата бюджета.
250+ проектов в 20+ отраслях
Понимаем специфику e-commerce, FMCG, финансов, медицины, HoReCa, недвижимости, образования и B2B. Сравним ваши показатели с бенчмарками рынка.
работаем с любыми платформами
Не привязаны к одному вендору. Аудит коммуникаций в Mindbox, Sendsay, RetailCRM, Unisender, Битрикс24, ExpertSender, enKod, Mailchimp, SendPulse и любых других системах.
конкретные рекомендации
Каждая рекомендация — конкретное действие: что сделать, как сделать, какой приоритет, сколько времени, какой эффект. Вы сможете взять отчёт и сразу начать внедрять.
гарантии качества аудита CRM-маркетинга
Согласование на каждом этапе
Утверждаем бриф и фокус аудита. Презентуем результаты лично и отвечаем на все вопросы.
Конфиденциальность данных
Подписываем NDA. Доступы используются только для аудита, после проекта удаляются.
Поддержка после сдачи
Консультации по внедрению рекомендаций без дополнительной оплаты.
Практичность рекомендаций
Каждая рекомендация реализуемая — конкретные действия для вашей команды или подрядчика.
команда аудита CRM-маркетинга
Проект-менеджер
Координирует процесс, собирает брифы и доступы, контролирует сроки. Ваша единая точка контакта.
CRM-маркетолог
Анализирует стратегию, сегментацию, контент-план и триггерные сценарии. Формирует рекомендации.
Email-аналитик
Разбирает метрики каждой рассылки: открытия, клики, конверсии. Сравнивает с бенчмарками отрасли.
Технический специалист
Проверяет доставляемость, DNS-настройки, репутацию домена. Анализирует CDP/ESP платформы.
как проходит аудит email-маркетинга
Бриф и сбор данных
Вы заполняете бриф с информацией о бизнесе, целях и текущем состоянии CRM-канала. Предоставляете доступы к системе рассылок и аналитике. Обычно этот этап занимает 1-2 дня.
Анализ
Проводим аудит по нашей методологии: изучаем метрики, анализируем каждое письмо, проверяем техническую настройку. Продолжительность — от 2 дней до 3-4 недель.
Подготовка отчёта
Формируем детальный отчёт с выводами, рекомендациями и приоритетами. Добавляем примеры, скриншоты и бенчмарки. Этап занимает 3-5 рабочих дней.
Презентация результатов
Проводим онлайн-встречу на 1-2 часа. Подробно разбираем каждый раздел отчёта, отвечаем на вопросы, обсуждаем приоритеты.
Поддержка после аудита
Остаёмся на связи для консультаций по внедрению. Можем взять реализацию на себя: от отдельных задач до полного сопровождения.
частые вопросы об аудите CRM-маркетинга и email-рассылок
что такое аудит email-маркетинга и CRM-маркетинга?
что включает аудит email-рассылки
какие задачи решает аудит email- и CRM-маркетинга?
выберите нужный вид исследования
Оценим эффективность писем и их соответствие маркетинговым целям. Предоставим рекомендации по улучшению контента, дизайна и верстки.
На основании полученных рекомендаций вы сможете улучшить показатели открытий, кликов, глубины просмотра писем, снизить отток подписчиков и увеличить конверсию рассылок.
заказать аудит
Предоставим экспертные рекомендации по улучшению действующих регулярных и триггерных коммуникаций.
Проведем аудит основных областей CRM-маркетинга вашей компании:
- Технический обзор системы отправки рассылок.
- Анализ методов наращивания базы подписчиков и вовлечения.
- Аудит триггерных сценариев и регулярных рассылок.
- Анализ дизайна, вёрстки и ключевых метрик эффективности.
заказать аудит
Изучим все директ-коммуникации до 5 основных компаний-конкурентов в каналах: email, СМС, веб-пуш, mobile push.
- Проанализируем способы привлечения новых пользователей (регистрации, формы подписки, и т. д.);
- Определим сценарии вовлечения (онбординг);
- Отследим регулярные маркетинговые коммуникации;
- Составим схему персональных коммуникаций компаний-конкурентов.
Анализ стратегии прямых конкурентов и описание их схем коммуникаций помогут вам выгодно скорректировать собственную CRM-стратегию.
заказать исследование
Для более полного представления о стратегиях компаний на вашем рынке мы проанализируем:
- активность использования email-канала;
- способы сбора контактов клиентов;
- частотность коммуникации;
- использование автоматических сценариев;
- контентную стратегию рассылок отрасли.
Вы получите оценку доли email-трафика, список самых часто используемых механик работы с аудиторией, примеры лучших стратегий и сильных писем конкурентов.
заказать исследование
Проведем глубокий анализ всех текущих коммуникаций и внешней среды компании, чтобы вы могли повысить эффективность CRM-маркетинга.
Расширенный аудит состоит из трех частей:
Часть 1. Исследование конкурентов и отрасли.
Часть 2. Аудит CRM-коммуникаций компании.
Часть 3. Общие подходы к контент-стратегии email-рассылок: описание коммуникационных стратегий для всех сегментов аудитории, прописанный контент-план.
заказать аудит
экспресс-аудит: быстрый старт для улучшения коммуникаций
что вы получите:
Стоимость: от 30 000 ₽
делимся знаниями у себя в блогах
закажите аудит
email- и CRM-маркетинга
100 CRM-механик
для e-commerce и брендов с активной клиентской базой
