аудит CRM-маркетинга и email-коммуникаций

найдём точки роста и увеличим выручку из канала

Проводим независимую оценку ваших email-коммуникаций и CRM-стратегии. Выявляем, что мешает расти, и даём конкретный план действий с приоритетами. В среднем наши рекомендации приносят клиентам +25-40% к выручке из CRM-канала в первые 3 месяца после внедрения.

Получить бесплатную консультацию

запускаем email-маркетинг с нуля для лидеров рынка

14 лет

на рынке email-маркетинга

300+

реализованных проектов

2+ года

средний срок работы с клиентом

что такое аудит email-маркетинга и CRM-маркетинга?

Аудит CRM-маркетинга и email-рассылок — это независимая экспертная оценка всех коммуникаций компании с клиентами: от массовых рассылок и триггерных сценариев до сегментации базы и технической настройки. Результат аудита — структурированный отчёт с конкретными рекомендациями, приоритетами внедрения и прогнозом эффекта.

Мы исследуем не только ваши коммуникации, но и позиционирование относительно конкурентов на рынке. Это позволяет увидеть полную картину: где вы теряете клиентов, какие механики не используете и какие быстрые улучшения дадут максимальный эффект.

что включает аудит email-рассылки

Эффективность текущих email-кампаний: open rate, CTR, конверсии, отписки, доход на письмо.
Работу триггерных цепочек и автоматических сценариев: welcome-серии, брошенные корзины, реактивация.
Качество сегментации и персонализации: насколько релевантные предложения получают разные группы клиентов.
Техническую настройку: доставляемость, DNS-записи, репутация домена, попадание в спам.
Контентную стратегию и дизайн писем: соответствие целям, качество текстов, адаптивность вёрстки.
Позиционирование относительно конкурентов: что делают лидеры рынка и какие механики вы упускаете.

Результат аудита CRM-маркетинга — не просто отчёт с перечнем проблем, а конкретный план действий. Каждая рекомендация идёт с приоритетом, сроком внедрения и прогнозом эффекта. Вы будете точно знать, что делать в первую очередь и какой результат это даст.

Заказать аудит

знакомые ситуации в CRM-маркетинге?

Open rate и CTR падают

Выручка из канала снижается месяц за месяцем, подписчики перестают открывать письма. База «выгорает», и вы не понимаете, как это остановить.

Триггеры настроены, но не приносят продаж

Вы вложились в автоматизацию, настроили триггерные цепочки, но они не генерируют ожидаемую выручку. Ресурсы потрачены, а результата нет.

Конкуренты получают больше из email-канала

Вы видите, что другие компании на вашем рынке активно используют CRM-маркетинг и получают результаты, но не понимаете, какие механики они применяют.

Подрядчик работает, но роста нет

Платите агентству или фрилансеру за ведение рассылок, но ключевые метрики не растут. Деньги уходят, а результат остаётся на месте.

Не знаете, как масштабировать канал

CRM-маркетинг работает, но вы упёрлись в потолок. Потенциал канала остаётся нераскрытым, и непонятно, куда двигаться дальше.

Нет понимания приоритетов

Идей много, но не ясно, что даст максимальный эффект. Хочется понять, куда инвестировать усилия и бюджет в первую очередь.

Заказать аудит CRM-маркетинга

какие задачи решает аудит email- и CRM-маркетинга?

рост ключевых метрик рассылок

Вы получите конкретные рекомендации по увеличению open rate, CTR и конверсий. Мы покажем, какие письма «убивают» базу, какие темы не работают, и как это исправить. Дадим примеры успешных решений из вашей ниши.

оптимизация CRM-стратегии

Выявим слабые места в вашей стратегии CRM-маркетинга и предложим эффективные решения. Покажем неочевидные точки роста, которые вы не видите изнутри. Определим, какие сегменты аудитории недополучают внимание.

автоматизация и персонализация

Проанализируем все автоматические цепочки: welcome-серии, брошенные корзины, реактивацию, пост-покупочные коммуникации. Покажем, где теряются клиенты и как увеличить конверсию каждого триггера. Дадим рекомендации по углублению персонализации.

понимание рынка и конкурентов

Сравним ваши коммуникации с лидерами отрасли. Покажем лучшие практики рынка и механики, которые вы пока не используете. Вы поймёте, где отстаёте и как догнать конкурентов.

готовый план действий с приоритетами

Получите структурированный документ с чёткими рекомендациями. Каждый пункт — с приоритетом, оценкой трудозатрат и прогнозом эффекта. Вы будете точно знать, с чего начать и в какой последовательности внедрять изменения.

Заказать аудит CRM-маркетинга

как проходит аудит email-маркетинга

01

Бриф и сбор данных

Вы заполняете бриф с информацией о бизнесе, целях и текущем состоянии CRM-канала. Предоставляете доступы к системе рассылок и аналитике или выгружаете данные. Обычно этот этап занимает 1-2 дня.

02

Анализ

Проводим аудит по нашей методологии: изучаем метрики, анализируем письма, проверяем техническую настройку, сравниваем с конкурентами, если это входит в выбранный формат аудита.

03

Подготовка отчёта

Формируем детальный отчёт с выводами, рекомендациями и приоритетами. Структурируем информацию так, чтобы вы могли сразу начать внедрение. Добавляем примеры, скриншоты и бенчмарки для наглядности.

04

Презентация результатов

Проводим онлайн-встречу на 1-2 часа, где подробно разбираем результаты аудита, отвечаем на вопросы и обсуждаем приоритеты внедрения. Вы получаете все материалы и запись встречи.

05

Поддержка после аудита

Остаёмся на связи для консультаций по внедрению рекомендаций. Если нужна помощь с реализацией, можем взять на себя как отдельные задачи, так и полное сопровождение CRM-канала.

Начать с консультации

выберите нужный вид исследования email- и CRM-маркетинга

быстрый старт

экспресс-аудит CRM-коммуникаций

Быстрая диагностика за 10 часов для тех, кто хочет понять текущее состояние CRM-канала и определить приоритеты развития.

Анализ ключевых метрик за 3-6 месяцев.
Оценка масштаба и сложности коммуникаций.
Быстрые точки роста и рекомендации по первоочередным действиям.

полный анализ

аудит рассылок компании

Детальная оценка эффективности всех ваших email-коммуникаций и их соответствия маркетинговым целям.

Полный анализ всех типов рассылок.
Оценка контента, дизайна и вёрстки.
Детальный разбор показателей и технический аудит доставляемости.

бенчмаркинг

исследование конкурентов и отрасли

Узнайте, как работают с email-каналом лидеры вашей ниши. Мы проанализируем их стратегии и покажем лучшие практики.

Частота, типы писем и сезонность.
Формы сбора контактов и контентная стратегия.
Триггерные сценарии, дизайн и UX писем.

максимум результата

расширенный аудит CRM-маркетинга

Комплексное исследование для компаний, которые хотят системно развивать CRM-канал и выйти на новый уровень.

Исследование конкурентов и отрасли.
Аудит CRM-коммуникаций компании.
Контент-стратегия и план развития на 3-6 месяцев.

технический

аудит CRM-инфраструктуры

Для компаний со сложной IT-инфраструктурой и множеством интеграций.

Анализ работы CDP/ESP-платформ и интеграций.
Оценка качества данных и доставляемости.
Рекомендации по оптимизации или миграции.

почему аудит CRM-маркетинга стоит заказать у Inbox Marketing

14 лет практики в CRM-маркетинге

Мы работаем на рынке с 2012 года и провели сотни аудитов для компаний разного масштаба. Знаем, какие решения реально работают, а какие — пустая трата бюджета.

250+ проектов в 20+ отраслях

Понимаем специфику e-commerce, FMCG, финансов, медицины, HoReCa, недвижимости, образования и B2B. Сравним ваши показатели с бенчмарками рынка.

работаем с любыми платформами

Не привязаны к одному вендору. Проводим аудит коммуникаций в Mindbox, Sendsay, RetailCRM, Unisender, Битрикс24, ExpertSender, enKod, Mailchimp, SendPulse и других системах.

конкретные рекомендации

Каждая рекомендация — конкретное действие: что сделать, как сделать, какой приоритет, сколько времени это займёт и какой эффект принесёт.

Заказать аудит

гарантии качества аудита CRM-маркетинга

Согласование на каждом этапе

Утверждаем бриф и фокус аудита. Презентуем результаты лично и отвечаем на все вопросы.

Конфиденциальность данных

Подписываем NDA. Доступы используются только для аудита, после проекта удаляются.

Поддержка после сдачи

Консультации по внедрению рекомендаций без дополнительной оплаты.

Практичность рекомендаций

Каждая рекомендация реализуемая — конкретные действия для вашей команды или подрядчика.

Обсудить аудит с экспертом

команда аудита CRM-маркетинга

Проект-менеджер

Координирует процесс, собирает брифы и доступы, контролирует сроки. Ваша единая точка контакта.

CRM-маркетолог

Анализирует стратегию, сегментацию, контент-план и триггерные сценарии. Формирует рекомендации.

Email-аналитик

Разбирает метрики каждой рассылки: открытия, клики, конверсии. Сравнивает с бенчмарками отрасли.

Технический специалист

Проверяет доставляемость, DNS-настройки, репутацию домена. Анализирует CDP/ESP-платформы.

Познакомиться с командой

результаты наших аудитов CRM-маркетинга

×3 CR, ×2 ER

Coffesso — создали лояльную аудиторию вокруг FMCG-бренда с помощью CRM-маркетинга. Контентная стратегия + персонализация офферов. Conversion rate вырос в 3 раза, engagement rate — в 2 раза.

ROMI 1786%

Garlyn — разработали стратегию CRM-коммуникаций для интернет-магазина бытовой техники. Окупаемость инвестиций в CRM-канал — почти 18x к вложениям.

CTOR 35,93%

Bausch+Lomb — повысили эффективность триггерной цепочки с помощью креатива. Нестандартный подход к контенту в 2 раза увеличил кликабельность — значительно выше среднего по отрасли.

смотреть все кейсы →

хочу такой результат

частые вопросы об аудите CRM-маркетинга и email-рассылок

Аудит email-маркетинга — это когда внешние эксперты проверяют все ваши рассылки и коммуникации с клиентами. Смотрят, что работает хорошо, что плохо, и дают список конкретных действий для улучшения. Как техосмотр для автомобиля, только для вашего email-канала.