Вместо найма 5 специалистов в штат вы получаете слаженную команду с опытом в 20+ отраслях. Агентство отвечает за рост ключевых метрик — выручки из канала, LTV, retention rate — и ежемесячно отчитывается о результатах. Это партнёрство, а не разовый проект: команда погружается в ваш бизнес и развивает CRM-канал из месяца в месяц.

технические интеграции

Настраиваем и интегрируем CDP/ESP-платформы: Mindbox, RetailCRM, Sendsay, Unisender, Битрикс24, ExpertSender, enKod. Пишем технические задания для ваших IT-специалистов. Помогаем с автоматизацией: от простых триггеров до сложных омниканальных сценариев.

аналитика и отчётность

Настраиваем сквозную аналитику, чтобы видеть влияние CRM-коммуникаций на продажи. Готовим ежемесячные отчёты с ключевыми метриками и рекомендациями. Вы видите не только open rate, но и реальную выручку из канала, LTV и retention rate.

доставляемость и репутация

Следим за тем, чтобы письма не попадали в спам. Мониторим репутацию домена, настраиваем DNS-записи (SPF, DKIM, DMARC), прогреваем новые IP. Если возникают проблемы с доставляемостью — оперативно решаем.

консультации и поддержка

Отвечаем на любые вопросы по CRM-маркетингу. Консультируем по лучшим практикам, помогаем принимать решения. Выделенный проект-менеджер доступен в рабочее время, время ответа — до 24 часов.

планирование и стратегия

В начале каждого месяца согласовываем план CRM-коммуникаций: какие рассылки отправляем, на какие сегменты, какие гипотезы тестируем. Каждый квартал пересматриваем стратегию с учётом накопленных данных.

разработка рассылок под ключ

Создаём триггерные и массовые рассылки полного цикла: от идеи до отправки. Придумываем темы и контент, пишем тексты, создаём дизайн в вашем фирменном стиле, верстаем адаптивные письма, тестируем отображение во всех почтовых клиентах.

A/B-тесты и оптимизация

Постоянно ищем пути улучшения метрик CRM-канала. Тестируем темы писем, контент, дизайн, время отправки, сегменты. Анализируем результаты и внедряем работающие решения. Средний рост open rate после оптимизации — 15−25%.

рост базы подписчиков

Настраиваем сбор контактов через pop-up формы, лид-магниты, формы на сайте. Следим за качеством новых подписчиков и конверсией в покупку. Помогаем наращивать базу без потери качества.

HTML-верстальщик

Верстает адаптивные письма, которые корректно отображаются во всех почтовых клиентах. Тестирует письма перед отправкой в 50+ клиентах.

Технический специалист / аналитик

Настраивает интеграции, автоматизацию, аналитику. Следит за доставляемостью и техническими аспектами CRM-платформы.

CRM-маркетолог / стратег

Разрабатывает стратегию, планирует коммуникации, ставит задачи команде, анализирует результаты и предлагает улучшения. Ведёт ваш проект и отвечает за достижение KPI.

Email-копирайтер

Пишет темы писем, тексты, CTA. Знает специфику CRM-канала и пишет так, чтобы открывали, читали и кликали. Работает с tone of voice вашего бренда.

Дизайнер коммуникаций

Создаёт дизайн писем в вашем фирменном стиле. Разрабатывает баннеры, иллюстрации, адаптирует визуал под разные форматы и устройства.

Нужен другой объём работ? Обсудим вашу задачу и подготовим индивидуальное предложение по сопровождению CRM-маркетинга.

Стоимость этапа внедрения

от 60 000 ₽

×3 CR, ×2 ER

Coffesso — создали лояльную аудиторию вокруг FMCG-бренда с помощью CRM-маркетинга. Контентная стратегия + персонализация офферов. Conversion rate вырос в 3 раза, engagement rate — в 2 раза.

ROMI 1786%

Garlyn — разработали стратегию CRM-коммуникаций для интернет-магазина бытовой техники. Окупаемость инвестиций в CRM-канал — почти 18x к вложениям.

CTOR 35,93%

Bausch+Lomb — повысили эффективность триггерной цепочки с помощью креатива. Нестандартный подход к контенту в 2 раза увеличил кликабельность — значительно выше среднего по отрасли.

дешевле, чем штат

Команда из 5 CRM-специалистов обойдётся от 60 000 ₽/мес — это стоимость одного junior-маркетолога в штате. При этом вы получаете полноценную команду с разделением ролей и экспертизой в 20+ отраслях.

14 лет на рынке

Работаем с CRM-маркетингом с 2012 года. Средний срок сопровождения проекта — более 2 лет. За это время прошли путь от простых рассылок до сложных омниканальных сценариев. Знаем все подводные камни.

работаем на результат

Не просто отправляем письма — работаем на рост ваших бизнес-метрик. Отслеживаем ROMI, выручку из CRM-канала, LTV, retention rate. Вы видите реальное влияние CRM-маркетинга на продажи.

проактивный подход

Не ждём задач от вас — сами предлагаем идеи, гипотезы, улучшения. Постоянно ищем точки роста и развиваем CRM-канал. Ваш проект двигается вперёд каждый месяц.

Фиксированные сроки и объём работ

Каждый тариф — это чёткий перечень работ в месяц. Вы всегда знаете, что получите и в какие сроки. Никаких скрытых доплат.

Прозрачная отчётность

Ежемесячный отчёт с ключевыми метриками, анализом результатов и планом на следующий период. Вы всегда видите, что происходит с каналом.

Согласование каждого письма

Каждое письмо проходит согласование перед отправкой. Ваши правки учитываем и доводим до результата.

Конфиденциальность данных

Работаем по NDA. Данные ваших клиентов защищены. Можем работать без прямого доступа к персональным данным