нет ресурсов на инхаус‑команду
CRM‑маркетинг требует маркетолога, копирайтера, дизайнера, верстальщика и аналитика. Нанять такую команду в штат — от 600 000 ₽/мес.
Мы используем cookies для работы сайта, персонализации и аналитики. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой обработки данных
сопровождение CRM‑маркетинга
Выстроим системные коммуникации с вашими клиентами
Возьмём на себя весь цикл работы с CRM‑маркетингом: от разработки стратегии до анализа результатов. Проанализируем текущие коммуникации, исправим ошибки, запустим новые механики.
Над вашим проектом будет работать выделенная команда из 5 специалистов: CRM‑маркетолог, копирайтер, дизайнер, верстальщик и аналитик.
сопровождаем CRM-маркетинг для лидеров рынка
14 лет
на рынке
300+
проектов
2+ года
средний срок работы с клиентом
что такое сопровождение CRM‑маркетинга
Сопровождение CRM‑маркетинга — это регулярная работа агентства над CRM‑коммуникациями компании: email‑рассылками, триггерными сценариями, сегментацией базы, аналитикой и оптимизацией канала.
Агентство берёт на себя стратегию, производство контента и техническую настройку, чтобы CRM‑канал приносил бизнесу измеримые результаты.
Вместо найма 5 специалистов в штат вы получаете слаженную команду с опытом в 20+ отраслях. Команда погружается в ваш бизнес и развивает CRM‑канал из месяца в месяц.
когда нужно сопровождение CRM‑маркетинга
конкуренты общаются с вашей аудиторией
Пока вы не ведёте CRM‑коммуникации, конкуренты отправляют персонализированные письма, триггеры и промо вашим же клиентам.
нужен результат, а не процесс
Руководство ждёт конкретных KPI: рост выручки из канала, увеличение LTV, снижение оттока. Нужна команда, которая отвечает за результат.
непрозрачность текущего канала
Рассылки отправляются, но никто не анализирует результаты и не тестирует гипотезы. Непонятно, сколько денег приносит CRM‑канал.
упёрлись в потолок
Базовые механики работают, open rate стабильный, но роста нет. Нужны глубокая сегментация, RFM‑анализ и новые сценарии.
не хватает экспертизы
Хотите внедрить товарные рекомендации, RFM‑сегментацию, AMP‑письма или омниканальные сценарии, но внутри нет нужной экспертизы.
что входит в сопровождение CRM‑маркетинга
планирование и стратегия
В начале каждого месяца согласовываем план CRM‑коммуникаций: какие рассылки отправляем, на какие сегменты, какие гипотезы тестируем. Вы всегда знаете, что происходит с каналом, и участвуете в ключевых решениях. Каждый квартал пересматриваем стратегию с учётом накопленных данных.
разработка рассылок под ключ
Создаём триггерные и массовые рассылки полного цикла: от идеи до отправки. Придумываем темы и контент, пишем тексты, создаём дизайн в вашем фирменном стиле, верстаем адаптивные письма, тестируем отображение во всех почтовых клиентах.
A/B‑тесты и оптимизация
Постоянно ищем пути улучшения метрик CRM‑канала. Тестируем темы писем, контент, дизайн, время отправки, сегменты. Анализируем результаты и внедряем работающие решения. Средний рост open rate после оптимизации — 15–25%.
рост базы подписчиков
Настраиваем сбор контактов через pop‑up формы, лид‑магниты, формы на сайте. Следим за качеством новых подписчиков и конверсией в покупку. Помогаем наращивать базу без потери качества.
технические интеграции
Настраиваем и интегрируем CDP/ESP‑платформы: Mindbox, RetailCRM, Sendsay, Unisender, Битрикс24, ExpertSender, enKod. Пишем технические задания для ваших IT‑специалистов. Помогаем с автоматизацией: от простых триггеров до сложных омниканальных сценариев.
аналитика и отчётность
Настраиваем сквозную аналитику, чтобы видеть влияние CRM‑коммуникаций на продажи. Готовим ежемесячные отчёты с ключевыми метриками и рекомендациями. Вы видите не только open rate, но и реальную выручку из канала, LTV и retention rate.
доставляемость и репутация
Следим за тем, чтобы письма не попадали в спам. Мониторим репутацию домена, настраиваем DNS‑записи (SPF, DKIM, DMARC), прогреваем новые IP. Если возникают проблемы с доставляемостью — оперативно решаем.
консультации и поддержка
Отвечаем на любые вопросы по CRM‑маркетингу. Консультируем по лучшим практикам, помогаем принимать решения. Выделенный проект‑менеджер доступен в рабочее время, время ответа — до 24 часов.
команда для сопровождения CRM‑маркетинга
Над вашим проектом работает полноценная команда из 5 специалистов. Это дешевле, чем нанимать сотрудников в штат, а результат выше, потому что каждый занимается своим делом.
CRM‑маркетолог / стратег
Разрабатывает стратегию, планирует коммуникации, ставит задачи команде и отвечает за достижение KPI.
Email‑копирайтер
Пишет темы писем, тексты и CTA. Знает специфику CRM‑канала и работает с tone of voice бренда.
дизайнер коммуникаций
Создаёт дизайн писем, баннеры и иллюстрации в вашем фирменном стиле.
HTML‑верстальщик
Верстает адаптивные письма и тестирует отображение во всех почтовых клиентах.
технический специалист / аналитик
Настраивает интеграции, автоматизацию, аналитику и следит за доставляемостью.
этапы сопровождения CRM‑маркетинга
аудит и погружение
Анализируем текущие CRM‑коммуникации: что работает, что нет, где точки роста. Изучаем ваш бизнес, продукт, аудиторию. Формируем план работ на первые 3 месяца.
разработка или корректировка стратегии
Если стратегии нет — разрабатываем. Если есть — анализируем и корректируем. Определяем сегменты, сценарии коммуникаций, KPI для CRM‑канала.
настройка процессов
Выстраиваем рабочий процесс: регулярные планирования, согласования, отчётность. Настраиваем CRM‑платформу и интеграции, если нужно.
регулярная работа
Создаём и отправляем рассылки по плану. Тестируем гипотезы, анализируем результаты, оптимизируем. Еженедельные статусы, ежемесячные отчёты с рекомендациями.
развитие канала
Постоянно ищем новые точки роста: новые триггеры, сегменты, механики, каналы. Масштабируем то, что работает. Ваш CRM‑канал становится сильнее каждый месяц.
тарифы на сопровождение CRM‑маркетинга
уверенный старт
2 рассылки/мес- 2 рассылки в месяц (контент, дизайн, вёрстка)
- прогрев домена и настройка доставляемости
- 1 автоматический сценарий
- форма сбора контактов
- базовая аналитика
- техническая поддержка (до 24 часов)
быстрый рост
4 рассылки/мес- 4 рассылки в месяц (контент, дизайн, вёрстка)
- прогрев домена и настройка доставляемости
- до 3 автоматических сценариев
- сегментация базы
- форма сбора контактов
- A/B‑тесты
- расширенная аналитика
- техническая поддержка (до 24 часов)
масштабирование
8 рассылок/мес- 8 рассылок в месяц (контент, дизайн, вёрстка)
- прогрев домена и настройка доставляемости
- до 7 автоматических сценариев
- глубокая сегментация (RFM, lifecycle)
- формы сбора контактов
- A/B‑тесты и эксперименты
- сквозная аналитика
- приоритетная поддержка
- ежемесячные стратегические сессии
индивидуальный тариф
Нужен другой объём работ? Обсудим вашу задачу и подготовим индивидуальное предложение по сопровождению CRM‑маркетинга.
получить индивидуальное предложениеэтап внедрения — фундамент CRM‑маркетинга
Перед началом регулярного сопровождения проводим внедрение — обязательный этап, который помогает настроить CRM‑систему правильно и избежать технических ошибок.
внедрение с нуля
если CRM‑системы для рассылок ещё нет- брифинг и погружение
- выбор CDP/ESP
- разработка ТЗ
- настройка аккаунта
- дизайн и вёрстка мастер‑шаблона
погружение в вашу систему
если CRM‑система уже есть- аудит текущих настроек
- проверка интеграций
- анализ доставляемости
- план оптимизации
- подготовка к регулярной работе
стоимость этапа внедрения — от 60 000 ₽
результаты CRM-маркетинга на сопровождении
×3 CR, ×2 ER
Coffesso — создали лояльную аудиторию вокруг FMCG-бренда с помощью CRM-маркетинга. Контентная стратегия + персонализация офферов. Conversion rate вырос в 3 раза, engagement rate — в 2 раза.
ROMI 1786%
Garlyn — разработали стратегию CRM-коммуникаций для интернет-магазина бытовой техники. Окупаемость инвестиций в CRM-канал — почти 18x к вложениям.
CTOR 35,93%
Bausch+Lomb — повысили эффективность триггерной цепочки с помощью креатива. Нестандартный подход к контенту в 2 раза увеличил кликабельность — значительно выше среднего по отрасли.
почему CRM‑маркетинг стоит доверить агентству
дешевле, чем штат
Команда из 5 CRM‑специалистов обойдётся от 60 000 ₽/мес — это стоимость одного junior‑маркетолога в штате. При этом вы получаете полноценную команду с разделением ролей.
14 лет на рынке
Работаем с CRM‑маркетингом с 2012 года. Средний срок сопровождения проекта — более 2 лет. Знаем путь от простых рассылок до сложных омниканальных сценариев.
работаем на результат
Не просто отправляем письма — работаем на рост бизнес‑метрик. Отслеживаем ROMI, выручку из CRM‑канала, LTV и retention rate.
проактивный подход
Не ждём задач от вас — сами предлагаем идеи, гипотезы и улучшения. Постоянно ищем точки роста и развиваем CRM‑канал.
гарантии при сопровождении CRM‑маркетинга
фиксированные сроки и объём работ
Каждый тариф — это чёткий перечень работ в месяц. Вы всегда знаете, что получите и в какие сроки.
прозрачная отчётность
Ежемесячный отчёт с ключевыми метриками, анализом результатов и планом на следующий период.
согласование каждого письма
Каждое письмо проходит согласование перед отправкой. Ваши правки учитываем и доводим до результата.
конфиденциальность данных
Работаем по NDA. Данные ваших клиентов защищены. Можем работать без прямого доступа к персональным данным.
частые вопросы о сопровождении CRM‑маркетинга
Это когда агентство берёт на себя всю работу с CRM‑каналом: придумывает стратегию, создаёт письма, настраивает автоматизацию и анализирует результаты.
От 60 000 ₽/мес за тариф «Уверенный старт» до 210 000 ₽/мес за тариф «Масштабирование». Плюс этап внедрения — от 60 000 ₽.
Команда из 5 специалистов в штате обойдётся от 600 000 ₽/мес. В агентстве вы получаете ту же экспертизу дешевле и быстрее.
Планирование, создание контента, тексты, дизайн, вёрстка, настройка автоматизации, аналитика и техническая поддержка.
С Mindbox, RetailCRM, Sendsay, Unisender, Битрикс24, ExpertSender, enKod, Mailchimp, SendPulse и другими CDP/ESP.
Базовое внедрение занимает 2–4 недели. После этого начинаем регулярную работу и отправляем первые рассылки.
Рекомендуем работать минимум 3–6 месяцев, но не привязываем клиентов: договор можно расторгнуть с уведомлением за месяц.
Обычно за 3–6 месяцев растут open rate, выручка из CRM‑канала и retention. Конкретные цифры обсудим после аудита.
Выручка из CRM‑канала, ROMI, LTV, retention rate, open rate, click rate и конверсия в покупку.
Доступ к CRM‑платформе, брендбуку и фирменному стилю, а также контактное лицо для согласований.
статьи о CRM‑маркетинге
Составление CRM‑стратегии: шаги и инструменты для результата
Разбираем, как собрать CRM‑стратегию, которая помогает выстроить регулярные коммуникации и связать их с бизнес‑метриками.
читать
ROI и ROMI в email‑маркетинге: пошаговая инструкция
Пошаговый материал о том, как считать окупаемость CRM‑канала и показывать вклад коммуникаций в деньгах.
читать
Персонализация в CRM‑маркетинге: мифы и реальность
Что на самом деле даёт персонализация, какие механики работают и как не превратить коммуникации в формальность.
читать
закажите сопровождение CRM-маркетинга
Обсудите задачу с экспертом — подберём подходящий тариф и рассчитаем стоимость сопровождения CRM-маркетинга. Свяжемся в течение 1 часа в рабочее время.
