Рассылки есть, но результата нет
Отправляете письма, но открываемость падает, подписчики не покупают. Нет понимания, какие коммуникации работают, а какие только раздражают базу.
Выстроим систему коммуникаций, которая приносит продажи
Разработаем комплексную стратегию CRM‑маркетинга для вашего бизнеса: от анализа аудитории до готового плана внедрения. Вы получите не абстрактный документ, а конкретную дорожную карту с каналами, сценариями и метриками.
Стратегия окажется полезной уже в первые месяцы работы — средний рост выручки из CRM‑канала у наших клиентов составляет 30–50%.
Стратегия CRM‑маркетинга — это комплексный документ, описывающий систему коммуникаций бизнеса с клиентами через email, SMS, push и мессенджеры. Включает сегментацию аудитории, карту пути клиента, сценарии коммуникаций, контент‑план и KPI.
Стратегия позволяет превратить разрозненные рассылки в управляемый канал продаж. Вместо хаотичных отправок — системная работа, где каждое сообщение приносит результат: конверсию, лояльность или возврат клиента.
Отправляете письма, но открываемость падает, подписчики не покупают. Нет понимания, какие коммуникации работают, а какие только раздражают базу.
Хотите сразу выстроить правильную систему коммуникаций, а не переделывать потом. Нужен план с нуля.
CRM‑маркетинг приносит какие‑то результаты, но непонятно, как вырасти. Нужна система, а не набор отдельных рассылок.
Каждое письмо — как с чистого листа. Нет системы, нет календаря, нет понимания, что и когда отправлять разным сегментам аудитории.
Есть база контактов, но нет сегментации. Все получают одинаковые письма — и новички, и лояльные клиенты, и те, кто давно не покупал.
Email отдельно, SMS отдельно, push отдельно. Нет единой логики коммуникаций, клиенты получают противоречивые сообщения.
Погружаемся в ваш бизнес: цели, задачи, особенности продукта. Изучаем ключевые продукты, целевую аудиторию и текущие каналы коммуникации. Обсуждаем ожидания от стратегии и формируем рабочую группу. Этап занимает 2–3 дня.
Исследуем нишу, анализируем стратегии 5–10 конкурентов: их email‑цепочки, триггеры, частоту коммуникаций и механики удержания. Выявляем лучшие практики и точки роста. Этап занимает 5–7 дней.
Проводим аудит клиентской базы: объём, качество данных, полноту профилей и активность сегментов. Формируем реалистичные цели и KPI, на которые будет опираться стратегия. Этап занимает 3–5 дней.
Строим карту пути клиента, определяем ключевые сообщения, каналы, сценарии и частоту коммуникаций. Проектируем логику взаимодействия между email, SMS, push и мессенджерами. Этап занимает 7–10 дней.
Создаём дорожную карту реализации со сроками, ресурсами, приоритетами и рекомендациями по платформе. Отдельно фиксируем контрольные точки и метрики успеха. Этап занимает 3–5 дней.
Презентуем стратегию вашей команде, передаём документ, CJM, контент‑план и план внедрения. Отвечаем на вопросы и консультируем по запуску после передачи материалов.
Мы разработали стратегии CRM‑маркетинга для компаний разного масштаба и из разных отраслей: e‑commerce, FMCG, финансы, образование, B2B‑услуги. Знаем специфику каждой ниши и можем применить проверенные решения к вашему бизнесу.
Работаем с 2012 года и видели эволюцию канала от простых рассылок до омниканальных CDP‑платформ. Понимаем, какие подходы работают в долгосрочной перспективе, а какие — временный тренд. Используем накопленный опыт в каждом проекте.
Можем не только разработать стратегию, но и помочь с её внедрением: от настройки платформы до создания контента. Вы получаете единого партнёра на весь путь, а не документ, который некому реализовать.
Каждая стратегия содержит конкретные KPI и прогнозы. Мы не обещаем абстрактное «улучшение» — вы будете знать, на какой рост выручки и метрик можно рассчитывать и в какие сроки ожидать первых результатов.
Утверждаем с вами каждый этап: от брифа до финального документа. Ни одно решение не принимается без вашего подтверждения.
Не используем шаблонные решения. Каждая стратегия разрабатывается индивидуально на основе анализа именно ваших данных, аудитории и рынка.
В течение месяца после передачи стратегии консультируем вашу команду по вопросам внедрения. Без дополнительной оплаты.
Если при внедрении стратегии выявятся новые вводные — скорректируем рекомендации. Стратегия — живой документ, а не формальность.
Ведёт проект, проводит анализ, разрабатывает стратегию. Опыт в CRM‑маркетинге от 5 лет.
Анализирует клиентскую базу, строит сегментацию, готовит рекомендации на основе данных.
Координирует процесс, обеспечивает соблюдение сроков и качество на каждом этапе.
от 150 000 ₽
от 300 000 ₽
Базовая стратегия занимает 2–3 недели, комплексная — 4–6 недель. Точные сроки определяем после брифинга и оценки объёма задачи.
Нужны бриф, данные о продукте, аудитории, текущих коммуникациях и доступ к ключевым источникам информации. Если части данных нет, поможем собрать необходимое.
Да. В этом случае стратегия включает выбор платформы, базовую сегментацию, приоритетные сценарии, прогрев домена и план запуска канала с нуля.
Да, можем подключиться в формате консультаций, проектной работы или полного сопровождения CRM‑канала и помочь довести стратегию до реализации.
В стратегии фиксируются KPI и метрики оценки. Обычно первые изменения видны через 1–2 месяца после внедрения, а существенный рост выручки — в горизонте 3–6 месяцев.
Да. Мы разрабатываем стратегии для B2B‑компаний с длинным циклом сделки и несколькими участниками принятия решения, учитывая эту специфику в сценариях коммуникации.
Это план, который определяет, кому, что, когда и через какой канал отправлять, чтобы коммуникации приносили продажи, лояльность и возврат клиентов.
Стоимость зависит от масштаба задачи: стратегия для одного канала начинается от 150 000 ₽, омниканальная стратегия — от 300 000 ₽.
Аудит показывает текущее состояние канала и точки роста, а стратегия задаёт план действий на будущее: как выстроить или перестроить систему коммуникаций.
Обычно стратегия включает анализ текущей ситуации, сегментацию, карту пути клиента, сценарии коммуникаций, контент‑план, план внедрения и KPI для оценки результата.