Email-система предотвращения оттока включает: мониторинг сигналов (снижение использования, обращения с жалобами, просмотр конкурентов), автоматические предложения при выявлении риска (скидка, бонусы, переход на подходящий тариф), «удерживающая» серия перед окончанием контракта, персонализированный контент о преимуществах оператора. Такая система снижает отток на 10−15%.