Помимо стандартных метрик (открываемость, клики), для онлайн-сервисов критически важны: конверсия из бесплатного в платный тариф, активация после обучающей серии (% пользователей, совершивших ключевое действие), влияние email на показатель удержания, пожизненная ценность клиента, привлечённого через email-канал.