Мы используем cookies для работы сайта, персонализации и аналитики. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой обработки данных
примеры реактивационных писем (win-back)
кампаний по возврату клиентов — кейсы, которые возвращают потерянных клиентов
Изучите нашу подборку реактивационных писем из портфолио Inbox Marketing. Здесь собраны примеры кампаний по возврату клиентов с разными подходами: эмоциональные, с опросами, со спецпредложениями.
Хотите вернуть неактивных подписчиков? Мы создадим многоуровневую реактивационную серию, которая протестирует разные гипотезы и вернет максимум клиентов перед отпиской.
Хотите вернуть неактивных подписчиков? Мы создадим многоуровневую реактивационную серию, которая протестирует разные гипотезы и вернет максимум клиентов перед отпиской.
Реактивацию запускают, когда подписчик перестал открывать письма или совершать покупки. Типичные пороги: 30 дней без открытий — «мягкое» напоминание, 60 дней — предложение со скидкой, 90 дней — последний шанс перед отпиской. Для разных отраслей пороги различаются: для ежедневных сервисов (доставка еды) — уже через 14 дней, для мебели — через 6 месяцев.
Серия из 3−4 реактивационных писем возвращает 3−10% неактивных подписчиков. Это может показаться немного, но при базе в 50 000 контактов это 1 500−5 000 вернувшихся клиентов. Важно: тех, кто не отреагировал на всю серию, лучше удалить из базы — они ухудшают доставляемость и метрики.
Эффективные подходы: «Мы соскучились» + эксклюзивная скидка, «Что нового» — обзор изменений за время отсутствия, «Последний шанс» — предупреждение об удалении из базы, «Выберите, что интересно» — возможность обновить предпочтения, юмор и эмоциональный посыл. Обязательно — чёткий призыв к действию и лёгкий способ отписаться.
Да! После серии реактивационных писем неотреагировавших подписчиков нужно удалять или переводить в отдельный сегмент с минимальной частотой рассылок. Неактивные подписчики снижают репутацию отправителя, ухудшают доставляемость и искажают статистику. Чистая база из 10 000 активных подписчиков принесёт больше дохода, чем «мёртвая» база из 50 000.
понравились примеры писем?
Если хотите, чтобы ваши рассылки продавали, вовлекали и удерживали клиентов — оставьте заявку, давайте обсудим ваш проект.
